রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

bt10-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
bt10 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করতে পারেন — আমরা সাধারণত কার্যদিবসে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট করুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসে সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে নাম, মোবাইল ও যোগাযোগ তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

bt10-এ ডেটা সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট তথ্য স্থানান্তরের সময় সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা অনুরোধ করলে তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। bKash বা Nagad পেমেন্টের তথ্যও এই স্তরে সুরক্ষিত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে সেশন চলাকালীন কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য নির্দিষ্ট সময় রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই করা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিয়ন্ত্রিত অংশীদারের সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন রেফারেন্স শুধু পেমেন্ট যাচাই ও সমস্যা সমাধানে ব্যবহার হয়। এগুলো SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে।

অবশ্যই পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেশন মসৃণ রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইস সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।